Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos es Arrok Software SpA, RUT 76.259.663-6, con domicilio en Punta Arenas, Región de Magallanes, Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto:

• Nombre
• Empresa
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• El contenido del mensaje que nos envías

Además, para operar el sitio se procesan algunos datos técnicos que por sí solos no permiten identificarte:

• Medición de tráfico agregada — usamos Cloudflare Web Analytics para saber qué páginas se visitan, desde qué sitio llegaste, el país y el tipo de dispositivo o navegador. No utiliza cookies, no crea perfiles ni te sigue entre distintos sitios: las estadísticas que vemos son agregadas y anónimas.
• Verificación anti-spam — el formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de bots. Para esa verificación se procesa tu dirección IP y señales técnicas del navegador. No almacenamos tu dirección IP ni la incluimos en el correo que nos llega.

No recopilamos datos sensibles, no utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad, y no empleamos estos datos técnicos para perfilarte ni para contactarte.

3. Finalidad y base de licitud

Usamos tus datos exclusivamente para responder tu consulta, evaluar tu requerimiento y dar seguimiento comercial a la conversación que inicias con nosotros. La base que nos habilita a tratarlos es tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario. No usamos tus datos para ningún otro fin ni los vendemos a terceros.

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el seguimiento de tu consulta, y posteriormente solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos y dónde se procesan

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los procesan los proveedores que nos permiten operar el sitio y recibir tus mensajes, en calidad de encargados de tratamiento:

• Cloudflare — alojamiento del sitio, entrega de contenido, verificación anti-spam del formulario (Turnstile) y medición de tráfico agregada sin cookies.
• Mailgun — envío del correo con el contenido de tu formulario hacia nuestra casilla.

Ambos proveedores operan desde Estados Unidos, por lo que recibir y entregar tu consulta implica una transferencia internacional de tus datos. Al enviar el formulario consientes este tratamiento fuera de Chile, sujeto a resguardos contractuales y de seguridad razonables.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud; responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión del formulario se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestra operación. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.