Preguntas Frecuentes (FAQ) – Arrok Software

Desarrollamos una amplia gama de soluciones, incluyendo:

• Aplicaciones web y móviles
• Sistemas de gestión empresarial (ERP, CRM)
• Software de facturación electrónica
• Plataformas de e-commerce
• Análisis de datos

Colaboramos con una amplia gama de entidades:

• Startups y emprendimientos
• Pequeñas y medianas empresas (PyMEs)
• Grandes corporaciones
• Instituciones y empresas del Estado

Estamos inscritos en ChileProveedores, lo que nos habilita para trabajar con entidades públicas. Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de cada organización, sea privada o estatal.

Aunque tenemos experiencia en diversos sectores, nos destacamos particularmente en:

• Logística y transporte
• Educación
• Retail y comercio electrónico
• Turismo

Nuestra versatilidad nos permite adaptar nuestras soluciones a las necesidades únicas de cada industria.

Nuestro enfoque se basa en:

1. Análisis profundo: Estudiamos a fondo tu negocio, procesos y desafíos.
   Colaboración estrecha: Trabajamos en conjunto contigo en todas las etapas del proyecto.
2. Prototipado y feedback: Desarrollamos prototipos tempranos para validar ideas y ajustar según tus comentarios.
3. Flexibilidad: Nos adaptamos a cambios en los requerimientos durante el desarrollo.
4. Conocimiento sectorial: Aprovechamos nuestra experiencia en tu industria para ofrecer soluciones más efectivas.

El tiempo de desarrollo varía según la complejidad del proyecto. Típicamente:

• Proyectos pequeños: 1-3 meses
• Proyectos medianos: 3-6 meses
• Proyectos grandes: 6-12 meses o más

Proporcionamos un cronograma detallado en nuestra propuesta inicial.

Utilizamos metodologías ágiles con sprints regulares. Recibirás actualizaciones cada dos semanas aproximadamente. Siempre estarás informado del avance del proceso.

El código fuente y todos los derechos de propiedad intelectual del software desarrollado se transfieren a ti, el cliente, una vez que el proyecto está completado y pagado en su totalidad. Esto significa que tienes control total sobre tu software y puedes modificarlo o expandirlo como desees en el futuro.

La confidencialidad es una prioridad para nosotros. Implementamos las siguientes medidas:

• Establecemos acuerdos de confidencialidad antes de iniciar cualquier proyecto.
• Utilizamos sistemas seguros para el almacenamiento y transferencia de datos.
• Limitamos el acceso a la información del proyecto solo al personal directamente involucrado.
• Eliminamos de forma segura cualquier dato del cliente una vez finalizado el proyecto, si así se requiere.

Tu información e ideas de negocio están protegidas con nosotros.

Trabajamos con una variedad de tecnologías modernas, incluyendo:

• Frontend: React, Vue.js, Angular
• Backend: PHP, Ruby, Node.js
• Bases de datos: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis
• Cloud: AWS

Seleccionamos la stack tecnológica más adecuada para cada proyecto.

Sí, la integración es una de nuestras especialidades. Trabajamos para asegurar que el nuevo software se comunique eficientemente con sus sistemas actuales.

El costo se basa en varios factores:

• Complejidad y alcance del proyecto
• Tiempo estimado de desarrollo
• Tecnologías requeridas
• Nivel de personalización

Ofrecemos una estimación detallada después de nuestra consulta inicial gratuita.

Sí, generalmente trabajamos con un modelo de pago por hitos. Podemos ajustar las opciones a tu presupuesto y flujo de caja.

Todos nuestros proyectos incluyen 3 meses de soporte gratuito post-implementación.

Además, ofrecemos varios niveles de soporte adicional incluídos en nuestro servicio de mantenimiento:

• Soporte básico: Corrección de errores y actualizaciones de seguridad
• Soporte premium: Incluye mejoras continuas y optimización de rendimiento
• Soporte personalizado: Adaptado a sus necesidades específicas

Recomendamos un contrato de mantenimiento continuo para:

• Mantener el software actualizado y seguro
• Implementar nuevas funcionalidades según sea necesario
• Optimizar el rendimiento basado en el uso real

La seguridad de tus datos es crucial. Nuestro enfoque para las copias de respaldo incluye:

• Respaldos automáticos: Configuramos sistemas de respaldo automático que se ejecutan regularmente (diaria, semanal o mensualmente, según tus necesidades).
• Almacenamiento seguro: Utilizamos servicios de almacenamiento en la nube encriptados y seguros para guardar las copias de respaldo.
• Retención personalizada: Definimos políticas de retención de datos según tus requisitos legales y operativos.
• Acceso controlado: Limitamos el acceso a los respaldos solo al personal autorizado.

Además te ofrecemos la opción de realizar tus propias copias de seguridad adicionales si lo deseas.